Сроки и условия доставки
В стоимость букета не входит доставка по Латвии, но даже с учетом доставки цена на цветы у нас будет самой низкой по сравнению с другими компаниями, занимающимися доставкой букетов. Качество нашей продукции и доставка цветов по Риге и Латвии удовлетворят клиента на все 100%!
Дата и время доставки
В некоторых случаях платежные системы могут задерживать отправку уведомления об оплате заказа клиенту. Доставка осуществляется только после подтверждения оплаты заказа.
Вы можете заказать цветы с доставкой на сегодня, но мы рекомендуем вам позаботиться об этом заранее (за 2–3 дня). Это позволит нам выполнить Ваш заказ без спешки и с учетом всех флористических деталей и правил. Экзотические и внесезонные цветы желательно заказывать не позднее, чем за неделю.
Дату и время доставки выбирает заказчик, указывая их при оформлении заказа. Мы принимаем заказы круглосуточно без выходных.
Стоимость доставки
Рига (Зеленая зона)
0 евро* — для заказов свыше 45 евро (если вы не можете указать точный адрес доставки, то доставка по указанному адресу будет стоить 5 евро)
5 евро — для заказов до 45 евро
Красная зона — 10 евро
Синяя зона — 15 евро
Фиолетовая зона — 20 евро
Остальная территория Латвии — 35 евро
Доставка в праздничные дни (14 февраля, 8 марта, Новый год) осуществляется по отдельному тарифному плану, который отображается на странице оформления заказа. Стоимость доставки в праздничные дни рассчитывается индивидуально, исходя из загруженности флористов, курьеров и дорожной ситуации.
Срочная доставка цветов по Риге
С момента оплаты заказа срочная доставка займет от двух до трех часов. В случае, если товар оплачивается курьеру наличными, отсчет времени срочной доставки начинается с момента подтверждения заказа. Данная услуга распространяется на товары, приобретенные в день заказа. Стоимость срочной доставки — 10 евро
Мы не осуществляем срочную доставку в День святого Валентина, в Новый год и 8 марта.
Доставка по Латвии
В случае, если заказ выполняется за пределами Риги, мы не можем гарантировать доставку «точно в срок». Мы рассматриваем время, указанное в заказе, как желаемое для заказчика. При выполнении заказа мы прилагаем все усилия, чтобы соблюсти желаемое время доставки. Но так как это более отдаленные районы, точные сроки доставки не гарантируются, однако мы определенно можем гарантировать доставку в выбранный вами день до 22:00. Возможности доставки в отдаленные районы Риги в праздничные дни уточняйте по телефону: +37120030306
Индивидуальный подход к клиенту
В экстренных случаях мы идем навстречу нашим клиентам и ускоряем доставку по их желанию. Наша служба поддержки сообщит вам всю важную информацию. Если вам нужна доставка цветов в Риге — обращайтесь к нам.
Доставка в определенное время
Вы можете заказать доставку цветов в определенное время с интервалом в 10 минут. При оказании данной услуги курьер будет ориентироваться на указанное время. Неточность времени доставки составляет максимум 30 минут как в большую, так и в меньшую сторону. Стоимость услуги составляет 10 евро.
Ночная доставка
Ночная доставка осуществляется с 22:00 до 7:00. Стоимость услуги составляет 20 евро. Если ночная доставка оформляется в ту же ночь, то такой заказ может быть отменен или перенесен на другое время. Для гарантированной доставки заказа в ночное время — закажите данную услугу заранее.
Доставка без адреса получателя — это реальность!
Если вы не знаете полный и точный адрес доставки, то при оформлении заказа вы можете выбрать опцию «Не знаю точный адрес доставки». Мы свяжемся с получателем и уточним его город, полный адрес, а также согласуем удобную для него дату и время доставки. В случае, если товар оплачивается курьеру наличными, отсчет времени срочной доставки начинается с момента подтверждения заказа. Данная услуга распространяется на товары, приобретенные в день заказа. Стоимость срочной доставки — 10 евро
При каждой доставке мы уточняем, находится ли получатель на месте. Мы говорим: «У вас есть подарок», уточняем, находится ли он по указанному адресу. Но мы не говорим, от кого этот подарок.
Ваши данные используются только при оплате и не передаются получателю.
Доставка на работу, домой, в больницу или отель
Мы осуществляем доставку по адресу, указанному Клиентом, непосредственно в руки получателя или по адресу его работы. В отель мы доставляем цветы в номер, указанный Клиентом. Если Вы забыли номер номера в отеле, но знаете название отеля, то мы оставим Ваш заказ на стойке регистрации на имя получателя или спросим номер его номера и вручим букет непосредственно в руки. Если доставка предназначена в больницу, то, возможно, курьер оставит цветы на стойке регистрации, договорившись о передаче цветов получателю в палату. Услуга предоставляется бесплатно.
Фотография момента вручения букета
Мы фотографируем получателей во время вручения заказа. Эта фотография отправляется заказчику по электронной почте на адрес, указанный при оформлении заказа. Мы можем гарантировать эту услугу только со своей стороны. Мы не несем ответственности, если вы указали неверный адрес электронной почты при оформлении заказа. Мы также не несем ответственности за возможные задержки в доставке писем, а также за их отклонение Вашей почтовой системой. Данная фотография также подвергается автоматической обработке – на ней маскируется лицо получателя, и фотография размещается в нашем портфолио.
Оказание услуги может быть ограничено или отменено в следующих случаях: ночное время суток, отказ получателя сфотографироваться, отсутствие интернет-сигнала или ограничение на телефоне курьера (в этом случае функция отправки фотографии не может быть выполнена), а также неисправность телефона / операционной системы. Услуга бесплатна и предлагается исключительно для того, чтобы порадовать Вас фотографией.
Отчет о выполнении заказа
Отчет о выполнении заказа мы вышлем вам посредством SMS, а также на ваш электронный адрес, который вы указали при оформлении заказа. Вы получаете уведомления в тот момент, когда мы приняли ваш заказ, когда заказ был передан курьеру для доставки и когда курьер доставит его получателю. Если была сделана фотография, вы отдельно получите уведомление с фотографией.
Мы не несем ответственности, если Вы указали неверный адрес электронной почты при оформлении заказа. Мы также не несем ответственности за любые возможные задержки в доставке писем, а также за их отклонение Вашей почтовой системой. Эта фотография также автоматически обрабатывается – на ней маскируется лицо получателя, и фотография размещается в нашем портфолио.
Ожидание получателя и изменение адреса доставки
Внимание! В месте доставки курьер будет ждать 15 минут. Если получателя нет на месте, курьер имеет право передать букет любому другому лицу, находящемуся в квартире, где должен был находиться сам получатель. Если доставка заказа по указанному адресу не удалась (получателя или другого лица, которое могло бы принять заказ, нет на месте), курьер доставит его в офис компании по адресу: ул. Артиллерийская, 25, Рига, LV-1011, где получатель сможет самостоятельно забрать свой подарок. Если заказчик желает повторить доставку по указанному в заказе адресу или любому другому адресу, необходимо повторно оплатить доставку в полном объеме.